Admin Chat WhatsApp Bisnis
Budget: $3,000 – $5,000 USD
Saya membutuhkan dukungan harian untuk menangani chat pelanggan di WhatsApp. Rata-rata akan ada 50 – 200 pesan per hari yang harus dijawab cepat, ramah, dan akurat sesuai panduan perusahaan.
Tugas utama:
• Menjawab chat pelanggan secara real-time pada jam operasional yang sudah kami tetapkan.
• Menggunakan template balasan dan FAQ yang sudah tersedia, sekaligus mencatat pertanyaan baru agar basis pengetahuan terus bertambah.
• Mencatat keluhan atau permintaan eskalasi ke tim internal melalui Google Sheets.
• Menutup percakapan dengan follow-up singkat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Keberhasilan pekerjaan diukur dari:
• Waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) minimal 90 %.
• Ketepatan pencatatan data dan eskalasi.
Jika Anda teliti, komunikatif, dan terbiasa multitasking pada WhatsApp Business, saya siap memberi panduan lengkap dan akses ke akun uji coba sebelum Anda mulai penuh.
Tugas utama:
• Menjawab chat pelanggan secara real-time pada jam operasional yang sudah kami tetapkan.
• Menggunakan template balasan dan FAQ yang sudah tersedia, sekaligus mencatat pertanyaan baru agar basis pengetahuan terus bertambah.
• Mencatat keluhan atau permintaan eskalasi ke tim internal melalui Google Sheets.
• Menutup percakapan dengan follow-up singkat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Keberhasilan pekerjaan diukur dari:
• Waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) minimal 90 %.
• Ketepatan pencatatan data dan eskalasi.
Jika Anda teliti, komunikatif, dan terbiasa multitasking pada WhatsApp Business, saya siap memberi panduan lengkap dan akses ke akun uji coba sebelum Anda mulai penuh.
Related categories:
Data Processing
Data Entry
Excel
Customer Support
Web Search
Customer Service
Time Management
Data Management