إدارة تفاعل العملاء وتقارير الأداء
Budget: $15 – $25 USD
أحتاج إلى متابعة يومية لتفاعل عملائنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي، مع التركيز على فيسبوك وإنستغرام، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الواردة. المطلوب هو الرد بسرعة وبلغة عربية عصرية وفخمة تعكس قيمة منتجاتنا وتُشعر العميل بالتميز في كل نقطة اتصال.
كل أسبوع أرغب في الحصول على حزمة تقارير مزدوجة: تقرير تفصيلي يشمل الأرقام الدقيقة (معدلات استجابة، أكثر الأسئلة تكرارًا، نمو التفاعل، وملخصات المحادثات المفيدة)، يليه تقرير مختصر موجّه للإدارة يركز على الرؤى والأفكار القابلة للتنفيذ. يُهمّني أن تُظهر هذه التقارير التحسّن بمرور الوقت وأن تُرفَق بتوصيات تطوير واضحة.
أتوقع استخدام أدوات تحليل شبكات التواصل، جداول بيانات أو لوحات بيانات مثل Google Sheets أو Data Studio لتقديم الأرقام بشكل بصري، إلا أنني منفتح على أي حل تراه أكثر كفاءة. الحفاظ على نبرة العلامة التجارية الراقية في كل رد والتزام موعد التسليم الأسبوعي للتقارير أمران أساسيان لنجاح هذا التعاون.
كل أسبوع أرغب في الحصول على حزمة تقارير مزدوجة: تقرير تفصيلي يشمل الأرقام الدقيقة (معدلات استجابة، أكثر الأسئلة تكرارًا، نمو التفاعل، وملخصات المحادثات المفيدة)، يليه تقرير مختصر موجّه للإدارة يركز على الرؤى والأفكار القابلة للتنفيذ. يُهمّني أن تُظهر هذه التقارير التحسّن بمرور الوقت وأن تُرفَق بتوصيات تطوير واضحة.
أتوقع استخدام أدوات تحليل شبكات التواصل، جداول بيانات أو لوحات بيانات مثل Google Sheets أو Data Studio لتقديم الأرقام بشكل بصري، إلا أنني منفتح على أي حل تراه أكثر كفاءة. الحفاظ على نبرة العلامة التجارية الراقية في كل رد والتزام موعد التسليم الأسبوعي للتقارير أمران أساسيان لنجاح هذا التعاون.