Desain Survei Kepuasan Pelanggan -- 2
Budget: $10 – $30 USD
Saya ingin menjalankan survei sederhana yang berfokus pada kepuasan pelanggan lama. Saya membutuhkan:
• Daftar pertanyaan terstruktur (pilihan ganda, skala Likert, dan satu-dua pertanyaan terbuka) yang relevan untuk pelanggan yang sudah lama menggunakan layanan/produk saya.
• Saran logika lompatan (skip logic) agar responden hanya melihat pertanyaan yang sesuai.
• Rekomendasi platform gratis atau berbiaya rendah untuk mendistribusikan survei serta cara mengekspor hasilnya ke Excel atau Google Sheets.
• Petunjuk singkat tentang cara membaca metrik utama—misalnya Net Promoter Score, kepuasan umum, dan area perbaikan utama.
Fokus saya hanya pada pembuatan dan penyiapan survei; analisis lanjutan tidak diperlukan saat ini. Jika Anda pernah menyusun survei kepuasan pelanggan dan memahami pendekatan untuk responden pelanggan lama, saya menantikan bantuan Anda.
• Daftar pertanyaan terstruktur (pilihan ganda, skala Likert, dan satu-dua pertanyaan terbuka) yang relevan untuk pelanggan yang sudah lama menggunakan layanan/produk saya.
• Saran logika lompatan (skip logic) agar responden hanya melihat pertanyaan yang sesuai.
• Rekomendasi platform gratis atau berbiaya rendah untuk mendistribusikan survei serta cara mengekspor hasilnya ke Excel atau Google Sheets.
• Petunjuk singkat tentang cara membaca metrik utama—misalnya Net Promoter Score, kepuasan umum, dan area perbaikan utama.
Fokus saya hanya pada pembuatan dan penyiapan survei; analisis lanjutan tidak diperlukan saat ini. Jika Anda pernah menyusun survei kepuasan pelanggan dan memahami pendekatan untuk responden pelanggan lama, saya menantikan bantuan Anda.
Related categories:
Data Processing
Data Entry
Excel
Web Search
Market Research
Statistical Analysis
Data Analysis
Data Collection