Admin Freelance WhatsApp & Shopee

Saya membutuhkan seorang admin freelance yang dapat membantu saya menjawab pertanyaan pengguna seputar panduan penggunaan produk serta menganalisis data interaksi harian di kanal WhatsApp, Shopee, dan platform serupa.

Ruang lingkup tugas:
• Menangani pesan masuk secara real-time—fokus pada pertanyaan “cara pakai” dan langkah-langkah praktis.
• Menyusun ringkasan pertanyaan yang sering muncul beserta solusinya agar respons makin cepat dan konsisten.
• Mencatat, mengolah, dan menganalisis data percakapan (volume, waktu respons, isu utama) lalu menyajikan laporan mingguan berformat spreadsheet atau dashboard sederhana.

Yang saya butuhkan:
• Pengalaman mengelola chat pelanggan di WhatsApp, Shopee Seller Centre, atau kanal serupa.
• Kemampuan menulis Bahasa Indonesia yang jelas, ramah, dan bebas typo.
• Keterampilan dasar analitik—minimal mahir menggunakan Excel/Google Sheets untuk pivot dan grafik tren.

Harap cantumkan contoh laporan analisis singkat atau tangkapan layar percakapan (tanpa data sensitif) agar saya dapat menilai gaya komunikasi dan ketelitian Anda. Saya menargetkan kerja jangka panjang bila performa memuaskan.