WhatsApp Chat Admin Support
Budget: $25 – $50 USD
Setiap hari akun WhatsApp Business saya dibanjiri ratusan pesan dari calon pembeli. Sistem yang saya kelola sepenuhnya berbasis media sosial, dan peran ini difokuskan murni pada bales cht—menjawab semua pertanyaan masuk dengan cepat, sopan, dan akurat.
Tugas utamanya mencakup:
• Membuka, membaca, dan merespons setiap chat WhatsApp sesuai template atau panduan yang sudah saya siapkan.
• Mencatat pesanan serta detail penting di Google Sheet agar tim operasional bisa memprosesnya.
• Mengidentifikasi pesan yang harus di-eskalasi (keluhan berat, permintaan refund, atau hal teknis) dan meneruskannya ke saya dalam waktu maksimal 10 menit.
• Merangkum statistik harian (total chat, chat terselesaikan, chat pending) sebelum logout.
Kriteria keberhasilan sederhana: semua pesan wajib terjawab dalam 5 menit pada jam kerja yang kita sepakati, tingkat kesalahan informasi di bawah 2 %, dan laporan akhir hari lengkap.
Jika kamu terbiasa memakai WhatsApp Business, mengetik cepat dalam bahasa Indonesia, dan nyaman bekerja dengan volume chat besar, kirimkan contoh pendek bagaimana kamu biasanya menanggapi pertanyaan harga produk. Saya akan memulai kontrak secepatnya setelah menemukan kandidat yang cocok.
Tugas utamanya mencakup:
• Membuka, membaca, dan merespons setiap chat WhatsApp sesuai template atau panduan yang sudah saya siapkan.
• Mencatat pesanan serta detail penting di Google Sheet agar tim operasional bisa memprosesnya.
• Mengidentifikasi pesan yang harus di-eskalasi (keluhan berat, permintaan refund, atau hal teknis) dan meneruskannya ke saya dalam waktu maksimal 10 menit.
• Merangkum statistik harian (total chat, chat terselesaikan, chat pending) sebelum logout.
Kriteria keberhasilan sederhana: semua pesan wajib terjawab dalam 5 menit pada jam kerja yang kita sepakati, tingkat kesalahan informasi di bawah 2 %, dan laporan akhir hari lengkap.
Jika kamu terbiasa memakai WhatsApp Business, mengetik cepat dalam bahasa Indonesia, dan nyaman bekerja dengan volume chat besar, kirimkan contoh pendek bagaimana kamu biasanya menanggapi pertanyaan harga produk. Saya akan memulai kontrak secepatnya setelah menemukan kandidat yang cocok.