Website Customer Chat Support
Budget: $15 – $25 USD
Pekerjaan ini berfokus pada membalas chat Layanan pelanggan yang masuk melalui fitur chat di Situs web kami. Semua interaksi bersifat real-time, jadi kecepatan, keramahan, dan akurasi jawaban sangat penting.
Saya sudah menyediakan naskah jawaban dasar, panduan produk, dan alur eskalasi; tugasnya adalah menyesuaikan jawaban tersebut dengan kebutuhan setiap pengunjung, membantu mereka menemukan informasi, dan mencatat poin-poin penting di dashboard chat. Bila sudah terbiasa dengan antarmuka seperti Zendesk, LiveChat, atau Olark itu nilai tambah, namun sistem yang kami pakai mirip dan mudah dipelajari.
Deliverables:
• Respons chat tepat waktu selama shift yang disepakati
• Catatan singkat setiap interaksi di dashboard
• Ringkasan harian masalah yang harus ditindaklanjuti
Hanya diperlukan koneksi internet stabil, keyboard cepat, dan kemampuan berbahasa Indonesia baku yang ramah.
Saya sudah menyediakan naskah jawaban dasar, panduan produk, dan alur eskalasi; tugasnya adalah menyesuaikan jawaban tersebut dengan kebutuhan setiap pengunjung, membantu mereka menemukan informasi, dan mencatat poin-poin penting di dashboard chat. Bila sudah terbiasa dengan antarmuka seperti Zendesk, LiveChat, atau Olark itu nilai tambah, namun sistem yang kami pakai mirip dan mudah dipelajari.
Deliverables:
• Respons chat tepat waktu selama shift yang disepakati
• Catatan singkat setiap interaksi di dashboard
• Ringkasan harian masalah yang harus ditindaklanjuti
Hanya diperlukan koneksi internet stabil, keyboard cepat, dan kemampuan berbahasa Indonesia baku yang ramah.