Responsable de atención al cliente - Comercio electrónico
Budget: €2 – €6 EUR
Somos una empresa de e-commerce (comercio electrónico) que vende en distintos países de habla hispana. Estamos buscando a alguien que hable ESPAÑOL NEUTRO (preferiblemente chica) con experiencia en el área del servicio de atención al cliente.
¿Cuáles son las funciones o labores a realizar?
Te encargarás de asesorar a nuestros clientes, así como atender y gestionar las diferentes plataformas de contacto que tenemos con nuestros clientes y confirmar vía llamada telefónica o whatsapp las compras realizadas.
De forma más detallada, las tareas principales a realizar serían:
-Gestión y atención de comentarios y mensajes de Facebook
-Gestión y atención de correos electrónicos
-Gestión y atención de whatsapps de clientes
-Gestión y atención vía telefónica (esto no se hará desde un inicio, primero se deberá pasar una fase de pruebas para llegar a realizar llamadas telefónicas)
Todas estas tareas están enfocadas a la atención al cliente, priorizando siempre la mejor experiencia para el usuario y minimizando los tiempos de respuesta.
Si no tienes experiencia, ¡no te preocupes, porque te vamos a formar y es una gran oportunidad para entrar y aprender de este sector!
PERFIL REQUERIDO
• Con experiencia, conocimiento y dominio del proceso comercial de ventas.
• Imprescindible saber como interactuar con el cliente, además de conocer los productos que ofrecemos para intentar hacer upsells y crossells
• Conocimientos básicos de ofimática (saber manejar un panel de administración y diferentes herramientas digitales)
• Buena adaptación a los cambios, con actitud y motivación frente a los diferentes problemas a los que te puedas enfrentar.
• Resistencia a la frustración y con gran capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Con ganas de crecer tanto personalmente como profesionalmente.
¿Crees que cumples con el perfil que busca nuestra empresa?
¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!
Estamos deseando conocerte.
¿Cuáles son las funciones o labores a realizar?
Te encargarás de asesorar a nuestros clientes, así como atender y gestionar las diferentes plataformas de contacto que tenemos con nuestros clientes y confirmar vía llamada telefónica o whatsapp las compras realizadas.
De forma más detallada, las tareas principales a realizar serían:
-Gestión y atención de comentarios y mensajes de Facebook
-Gestión y atención de correos electrónicos
-Gestión y atención de whatsapps de clientes
-Gestión y atención vía telefónica (esto no se hará desde un inicio, primero se deberá pasar una fase de pruebas para llegar a realizar llamadas telefónicas)
Todas estas tareas están enfocadas a la atención al cliente, priorizando siempre la mejor experiencia para el usuario y minimizando los tiempos de respuesta.
Si no tienes experiencia, ¡no te preocupes, porque te vamos a formar y es una gran oportunidad para entrar y aprender de este sector!
PERFIL REQUERIDO
• Con experiencia, conocimiento y dominio del proceso comercial de ventas.
• Imprescindible saber como interactuar con el cliente, además de conocer los productos que ofrecemos para intentar hacer upsells y crossells
• Conocimientos básicos de ofimática (saber manejar un panel de administración y diferentes herramientas digitales)
• Buena adaptación a los cambios, con actitud y motivación frente a los diferentes problemas a los que te puedas enfrentar.
• Resistencia a la frustración y con gran capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
• Con ganas de crecer tanto personalmente como profesionalmente.
¿Crees que cumples con el perfil que busca nuestra empresa?
¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!
Estamos deseando conocerte.