Balas Chat Telegram Freelance

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani semua chat yang masuk di kanal Telegram bisnis saya. Mayoritas pesan yang akan Anda temui berupa pertanyaan umum seputar produk, jam operasional, serta cara pemesanan.

Tugas inti Anda:
• Merespons setiap chat dengan bahasa Indonesia yang sopan, ramah, dan cepat.
• Mengikuti panduan dan template jawaban yang sudah saya sediakan, lalu menyesuaikannya jika diperlukan agar tetap terdengar natural.
• Mencatat pertanyaan baru di luar FAQ agar saya bisa menambahkan jawaban resmi di kemudian hari.
• Menandai serta meneruskan pesan yang memerlukan eskalasi (misalnya keluhan spesifik atau permintaan kerja sama).

Saya akan menyiapkan akses admin Telegram, daftar pertanyaan–jawaban, serta format laporan harian. Jika Anda sudah terbiasa menggunakan Telegram dan punya pengalaman dasar dalam layanan pelanggan, saya menantikan kerja sama kita.