مسؤول واتساب متجر أحذية

المهمة هي استقبال الرسائل الواردة على واتساب الخاص بمتجر الأحذية الرياضية والرد عليها فوراً وبأسلوب ودود وواضح باللغة العربية. كل تفاعل يهدف إلى مساعدة العميل في اختيار المقاس واللون المناسبين، تأكيد السعر، توضيح مدة التوصيل، ثم توجيهه إلى صفحة الدفع أو تحويل بياناته إلى الفريق المختص بالطلبات. التركيز الوحيد سيكون على الرد على الرسائل؛ المبيعات الفعلية والتسليم يتولاها فريق آخر.

أُفضّل أن تُسلَّم لي نهاية كل يوم ملخصًا بسيطًا يتضمن اسم العميل ورقم الطلب والملاحظات المهمة حتى نتمكن من متابعة المخزون بسهولة. أي نظام تستخدمه لتوثيق هذه المعلومات متروك لك طالما يمكنني الوصول إليه بسرعة (جدول Google Sheets أو أداة مماثلة مقبولة).

أعتمد على سرعة الاستجابة ودقة المعلومات، لذلك أقيس الأداء بمتوسط زمن رد لا يتجاوز ثلاث دقائق خلال ساعات العمل الرسمية، ونسبة رضا عملاء مرتفعة تُظهرها محادثات خالية من الأخطاء الإملائية وسجلات مرتبة.