وكيل دعم هاتف بالعربية
Budget: $15 – $25 USD
أبحث عن متخصص/ة يمتلك خبرة سابقة في خدمة العملاء عبر الهاتف لتولي مسؤولية الرد على مكالمات عملائي وحل استفساراتهم فورًا وبأسلوب ودود. المهمة تتطلّب استخدام اللغة العربية الفصحى بوضوح تام والحفاظ على نبرة احترافية تعكس صورة شركتي الإيجابية.
ما أحتاجه بالتحديد:
• استقبال المكالمات الواردة وتقديم حلول دقيقة أو توجيه المتصل إلى القسم المناسب.
• تسجيل ملخص المحادثة وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بعد كل اتصال.
• إعداد تقرير موجز بنهاية كل يوم عمل يوضح عدد المكالمات، أنواع الطلبات، وحالة المعالجة.
أفضل من لديه:
– قدرة على الاستماع الفعال وامتصاص غضب العملاء عند الحاجة.
– سرعة في الكتابة بالعربية لتوثيق الملاحظات داخل النظام.
– اتصال إنترنت مستقر وسماعة رأس عالية الجودة لضمان صوت واضح.
التعاون سيكون بنظام ساعات عمل متفق عليها مسبقًا، مع إمكانية التوسع لاحقًا إذا أثبتت النتائج جودتها. إذا كانت لديك الخبرة والشغف بخدمة العملاء الهاتفية بالعربية، أتطلع لقراءة عرضك ومثال مختصر عن إنجاز مشابه.
ما أحتاجه بالتحديد:
• استقبال المكالمات الواردة وتقديم حلول دقيقة أو توجيه المتصل إلى القسم المناسب.
• تسجيل ملخص المحادثة وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بعد كل اتصال.
• إعداد تقرير موجز بنهاية كل يوم عمل يوضح عدد المكالمات، أنواع الطلبات، وحالة المعالجة.
أفضل من لديه:
– قدرة على الاستماع الفعال وامتصاص غضب العملاء عند الحاجة.
– سرعة في الكتابة بالعربية لتوثيق الملاحظات داخل النظام.
– اتصال إنترنت مستقر وسماعة رأس عالية الجودة لضمان صوت واضح.
التعاون سيكون بنظام ساعات عمل متفق عليها مسبقًا، مع إمكانية التوسع لاحقًا إذا أثبتت النتائج جودتها. إذا كانت لديك الخبرة والشغف بخدمة العملاء الهاتفية بالعربية، أتطلع لقراءة عرضك ومثال مختصر عن إنجاز مشابه.