E-posta Müşteri Hizmetleri Desteği
Budget: $250 – $750 USD
Satış sonrası e-posta trafiğimi hızla ve hatasız biçimde yönetebilecek bir destek uzmanı arıyorum.
Görevler
• Gelen kutusunu gün içinde düzenli kontrol edip önceliklendirmek.
• Sıkça sorulan sorular, şikayetler-öneriler ve sipariş takip/destek taleplerine net, dostane ve çözüm odaklı yanıtlar yazmak.
• Gmail ve Zoho Desk ortamında etiketleme, durum güncelleme ve raporlama kurallarına uymak.
Beklentiler
• Hızlı klavye kullanımı ve güçlü Türkçe yazım-imla becerisi.
• Müşteri memnuniyetine odaklı, empati yeteneği yüksek iletişim tarzı.
• Haftada en az 5 gün çevrim içi olup ortalama 40-50 e-posta yanıtlamak.
Başvuru sırasında benzer deneyiminizi ve dakikada kaç kelime yazdığınızı belirtin; kısa bir deneme yanıtı isteyeceğim. Tamamen uzaktan ve esnek saatli bir çalışma olacak.
Görevler
• Gelen kutusunu gün içinde düzenli kontrol edip önceliklendirmek.
• Sıkça sorulan sorular, şikayetler-öneriler ve sipariş takip/destek taleplerine net, dostane ve çözüm odaklı yanıtlar yazmak.
• Gmail ve Zoho Desk ortamında etiketleme, durum güncelleme ve raporlama kurallarına uymak.
Beklentiler
• Hızlı klavye kullanımı ve güçlü Türkçe yazım-imla becerisi.
• Müşteri memnuniyetine odaklı, empati yeteneği yüksek iletişim tarzı.
• Haftada en az 5 gün çevrim içi olup ortalama 40-50 e-posta yanıtlamak.
Başvuru sırasında benzer deneyiminizi ve dakikada kaç kelime yazdığınızı belirtin; kısa bir deneme yanıtı isteyeceğim. Tamamen uzaktan ve esnek saatli bir çalışma olacak.