WhatsApp & Facebook Chat Admin

Saya membutuhkan seorang admin chat yang sigap, ramah, dan mampu bekerja mandiri untuk menjaga komunikasi harian dengan pelanggan. Kanal utama saya adalah WhatsApp, namun pesan di Facebook Page juga harus tertangani secara konsisten. Tugas Anda meliputi menjawab pertanyaan produk, menangani keluhan, serta memberikan informasi apa pun yang diminta pelanggan—semuanya dengan nada profesional dan waktu respons cepat.

Jam kerja dapat disesuaikan, tetapi saya menargetkan pesan terbalas maksimal 5 menit selama jam operasional. Setiap akhir hari, saya ingin ringkasan singkat berisi total percakapan, isu yang belum terselesaikan, dan rekomendasi tindak lanjut bila diperlukan.

Jika Anda terbiasa menggunakan WhatsApp Web, Facebook Inbox, dan spreadsheet sederhana untuk log, Anda akan langsung merasa nyaman dengan alur kerja ini. Saya menghargai ketepatan waktu, ketelitian, dan inisiatif untuk eskalasi apabila menemukan kasus di luar wewenang Anda.

Beritahu saya pengalaman relevan Anda, ketersediaan jam kerja, serta perangkat apa yang Anda gunakan untuk memastikan koneksi stabil. Saya siap memulai segera setelah menemukan kandidat yang tepat.