Telegram Customer Support Agent
Budget: $8 – $15 USD
Saya mencari rekan yang bisa mengambil alih tugas menjawab semua pesan masuk di saluran Telegram bisnis saya. Fokusnya murni layanan pelanggan—menerima pertanyaan produk, memecahkan masalah sederhana, sampai menenangkan pelanggan yang kesal—secara cepat dan ramah langsung di platform media sosial tersebut.
Apa yang saya butuhkan:
• Kehadiran harian di Telegram (senin-jumat, 09.00-17.00 WIB) dengan respon pertama maksimal 15 menit.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang sopan namun santai; bahasa Inggris pasif sudah cukup untuk sesekali pertanyaan campur.
• Kemampuan mencatat isu atau bug berulang dan meneruskannya ke tim internal melalui Google Sheet.
• Kedisiplinan mengikuti template jawaban FAQ namun tetap fleksibel menyesuaikan nada pelanggan.
Pekerjaan dianggap selesai bila:
• Tingkat respon 95 % tercapai setiap minggu.
• Setiap tiket yang butuh eskalasi sudah diberi tag dan catatan lengkap.
• Laporan ringkas mingguan (jumlah chat, masalah populer, saran pelanggan) dikirim sebelum hari Senin.
Saya menyiapkan akun admin Telegram, panduan nada bicara, dan daftar FAQ—Anda tinggal menjalankan. Jika Anda memang terbiasa hidup di Telegram dan senang membantu orang, mari berdiskusi di chat penawaran.
Apa yang saya butuhkan:
• Kehadiran harian di Telegram (senin-jumat, 09.00-17.00 WIB) dengan respon pertama maksimal 15 menit.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang sopan namun santai; bahasa Inggris pasif sudah cukup untuk sesekali pertanyaan campur.
• Kemampuan mencatat isu atau bug berulang dan meneruskannya ke tim internal melalui Google Sheet.
• Kedisiplinan mengikuti template jawaban FAQ namun tetap fleksibel menyesuaikan nada pelanggan.
Pekerjaan dianggap selesai bila:
• Tingkat respon 95 % tercapai setiap minggu.
• Setiap tiket yang butuh eskalasi sudah diberi tag dan catatan lengkap.
• Laporan ringkas mingguan (jumlah chat, masalah populer, saran pelanggan) dikirim sebelum hari Senin.
Saya menyiapkan akun admin Telegram, panduan nada bicara, dan daftar FAQ—Anda tinggal menjalankan. Jika Anda memang terbiasa hidup di Telegram dan senang membantu orang, mari berdiskusi di chat penawaran.