Support Clientèle Email Francophone Dédié - 01/05/2026 15:17 EDT

Je cherche une personne francophone qui prendra en charge, par e-mail uniquement, le suivi des commandes de ma boutique en ligne.
Nos gammes couvrent les vêtements, les cosmétiques et quelques articles de mobilier ; la majorité des messages concerne donc l’avancement des livraisons, les numéros de suivi et les mises à jour de statut.

Ce que j’attends :
• Gérer moins de 20 e-mails par jour, du lundi au vendredi.
• Répondre dans un français impeccable, courtois et clair.
• Consulter notre back-office (Shopify / Prestashop ou équivalent) afin de récupérer les informations de tracking et rassurer le client.
• Noter dans un tableau partagé les demandes particulières ou problèmes récurrents pour que je puisse améliorer nos process.
• Clore chaque journée avec une boîte de réception à zéro et, chaque fin de semaine, envoyer un bref rapport synthétique.

Si vous êtes organisé(e), rapide sur le clavier et avez déjà pris en main un outil de support (Gorgias, Zendesk, Freshdesk, etc.), ce sera un atout. Merci d’indiquer votre expérience pertinente et votre disponibilité horaire.