Suporte ao Cliente via Chat

Quero elevar a qualidade do nosso atendimento on-line e, para isso, preciso de alguém que assuma o front do chat ao vivo. Busco um profissional responsável, criativo e organizado, capaz de responder rapidamente, manter tom cordial e solucionar dúvidas de forma clara.

O que preciso que você faça:
• Monitorar o chat em horário combinado, garantindo respostas ágeis.
• Registrar feedbacks ou reclamações em planilha simples para que possamos agir internamente.
• Sugerir pequenas melhorias na nossa base de respostas prontas sempre que perceber lacunas.
• Quando não houver clientes no chat, ajudar pontualmente na divulgação de posts nas redes sociais (copiar legenda pronta, publicar e interagir com comentários).

Requisitos desejáveis:
• Experiência prévia em atendimento ao cliente on-line.
• Boa redação em português; inglês básico é diferencial.
• Familiaridade com ferramentas de chat (Zendesk, LiveChat ou similares) e com Instagram/Facebook.

Entrego acesso às plataformas, guia de tom de voz da marca e scripts iniciais. ­
Se você aprende rápido, trabalha com dedicação e gosta de ajudar pessoas, envie sua proposta detalhando disponibilidade diária e exemplos de atendimentos anteriores.