Soporte al cliente a largo plazo

Necesito incorporar a una persona que pueda encargarse del soporte de atención al cliente de forma estable. Mi idea es establecer una colaboración continua, por lo que busco a alguien que se comprometa a largo plazo y que disfrute resolviendo dudas y problemas de los usuarios con rapidez y amabilidad.

Qué harás:
• Responder consultas vía correo electrónico, chat o teléfono.
• Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su cierre.
• Escalar casos complejos cuando sea necesario y documentar cada paso.

Lo que valoro:
• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Comunicación clara en español escrito y hablado; se considerará un plus manejar otro idioma.
• Empatía, paciencia y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Disponibilidad constante en el horario acordado.

Cuando envíes tu propuesta, háblame de tu experiencia concreta en roles similares e indica las herramientas de help desk que dominas (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk, Intercom). También menciona tu horario de disponibilidad y cuánto tiempo podrías comprometerte con nosotros.

Quiero construir una relación de trabajo estable; si encajas bien, tendremos oportunidades de crecer juntos dentro del equipo.