Soporte Telefónico Técnico al Cliente
Budget: $15 – $25 USD
Atiendo diariamente un flujo constante de llamadas entrantes de usuarios que experimentan incidencias técnicas con nuestros servicios. La labor consiste en escuchar con atención, diagnosticar el problema en tiempo real y guiar paso a paso hasta lograr la solución, manteniendo siempre un tono cordial y claro.
Cada llamada debe quedar registrada en nuestro sistema interno con un breve resumen del inconveniente, la ruta de solución aplicada y el resultado final. No utilizamos plataformas complejas; con conocimientos informáticos generales, habilidades de navegación web y rapidez para aprender se trabaja sin dificultad.
Entrego al finalizar la jornada:
• Registro completo de llamadas atendidas en el formato proporcionado
• Tiempo medio de resolución y observaciones destacadas
• Recomendaciones recurrentes que ayuden a prevenir futuros incidentes
La calidad del soporte y la precisión de la información documentada serán los criterios principales para aceptar el trabajo entregado.
Cada llamada debe quedar registrada en nuestro sistema interno con un breve resumen del inconveniente, la ruta de solución aplicada y el resultado final. No utilizamos plataformas complejas; con conocimientos informáticos generales, habilidades de navegación web y rapidez para aprender se trabaja sin dificultad.
Entrego al finalizar la jornada:
• Registro completo de llamadas atendidas en el formato proporcionado
• Tiempo medio de resolución y observaciones destacadas
• Recomendaciones recurrentes que ayuden a prevenir futuros incidentes
La calidad del soporte y la precisión de la información documentada serán los criterios principales para aceptar el trabajo entregado.