Soporte Telefónico al Cliente

Necesito a alguien que se encargue del servicio al cliente exclusivamente por teléfono. La tarea principal es responder llamadas entrantes, resolver dudas básicas, registrar cada interacción en nuestro CRM y escalar los casos complejos siguiendo nuestro protocolo interno.

Busco a una persona con voz clara, trato amable y experiencia previa en atención telefónica. Valoraré que domine técnicas de manejo de objeciones y que pueda adaptarse rápidamente a nuestro guion de bienvenida y cierre de llamada.

Entrego:
• Acceso al sistema telefónico VoIP y al CRM.
• Manual de preguntas frecuentes y scripts.
• Capacitación inicial breve sobre nuestros productos.

Necesito:
• Disponibilidad inmediata en horario laboral (hora local).
• Reporte diario de llamadas atendidas y resultados.
• Compromiso con la confidencialidad de la información del cliente.

Si ya has trabajado en soporte telefónico y te sientes cómodo resolviendo problemas de forma cordial y eficiente, me encantará contar contigo.