Soporte Telefónico Bilingüe Remoto
Budget: $25 – $50 USD
Necesito incorporar a un agente de atención al cliente que pueda gestionar soporte telefónico de forma remota.
Qué harás
• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas únicamente con consultas generales.
• Ofrecer respuestas claras y cordiales en español y portugués, manteniendo siempre un tono profesional.
• Registrar cada interacción en nuestro CRM y escalar incidencias cuando sea necesario.
Lo que busco
• Experiencia previa en call center o soporte telefónico.
• Dominio fluido de español y portugués; se valorará cualquier idioma adicional.
• Conexión a internet estable y espacios libres de ruido para trabajar.
• Disponibilidad para coordinar horarios y cumplir con métricas de tiempo de respuesta y satisfacción.
Entregables esperados
1. Registro diario de llamadas con notas en el CRM.
2. Reporte semanal de tendencias o problemas detectados.
3. Comunicación inmediata de incidencias críticas según el protocolo interno.
Si cuentas con las habilidades lingüísticas y la experiencia solicitada, estaré encantado de revisar tu propuesta detallando tu disponibilidad y herramientas de trabajo.
Qué harás
• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas únicamente con consultas generales.
• Ofrecer respuestas claras y cordiales en español y portugués, manteniendo siempre un tono profesional.
• Registrar cada interacción en nuestro CRM y escalar incidencias cuando sea necesario.
Lo que busco
• Experiencia previa en call center o soporte telefónico.
• Dominio fluido de español y portugués; se valorará cualquier idioma adicional.
• Conexión a internet estable y espacios libres de ruido para trabajar.
• Disponibilidad para coordinar horarios y cumplir con métricas de tiempo de respuesta y satisfacción.
Entregables esperados
1. Registro diario de llamadas con notas en el CRM.
2. Reporte semanal de tendencias o problemas detectados.
3. Comunicación inmediata de incidencias críticas según el protocolo interno.
Si cuentas con las habilidades lingüísticas y la experiencia solicitada, estaré encantado de revisar tu propuesta detallando tu disponibilidad y herramientas de trabajo.