Soporte Email Bilingüe Clientes
Budget: $250 – $750 USD
Necesito ayuda regular para gestionar los correos de seguimiento que recibimos de nuestros clientes. El trabajo consiste en:
• Responder consultas generales de manera clara y cordial, tanto en español como en inglés.
• Mantener el tono de nuestra marca y registrar cada interacción en nuestro CRM.
• Identificar dudas recurrentes y sugerir mejoras para nuestro FAQ.
• Elaborar un breve reporte diario con temas atendidos y pendientes.
Valoro la ortografía impecable, la empatía y la rapidez de respuesta. Si ya has trabajado con plataformas de atención al cliente (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o similares) menciónalo, aunque no es requisito excluyente. Busco alguien comprometido que pueda empezar cuanto antes y continuar a largo plazo si encajamos bien.
• Responder consultas generales de manera clara y cordial, tanto en español como en inglés.
• Mantener el tono de nuestra marca y registrar cada interacción en nuestro CRM.
• Identificar dudas recurrentes y sugerir mejoras para nuestro FAQ.
• Elaborar un breve reporte diario con temas atendidos y pendientes.
Valoro la ortografía impecable, la empatía y la rapidez de respuesta. Si ya has trabajado con plataformas de atención al cliente (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o similares) menciónalo, aunque no es requisito excluyente. Busco alguien comprometido que pueda empezar cuanto antes y continuar a largo plazo si encajamos bien.