Soporte al Cliente Online para Micropréstamos en España

Buscamos una persona para atención al cliente online en España, con posibilidad de trabajo remoto.

La función principal será atender y resolver consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Nuestro negocio está enfocado en micropréstamos, por lo que valoramos experiencia previa en productos financieros, préstamos online o procesos de microcrédito. No obstante, si no tienes experiencia específica en este sector, ofrecemos formación.

Las principales tareas serán:

Resolver dudas de clientes sobre el uso de la APP.
Atender consultas relacionadas con pagos, vencimientos y métodos de devolución.
Explicar información básica sobre el producto y el proceso de solicitud.
Gestionar incidencias de forma clara, paciente y profesional.
Ayudar a reducir reclamaciones mediante una atención correcta y orientada a soluciones.
Registrar y hacer seguimiento de los casos atendidos.

Buscamos una persona paciente, responsable, con buena comunicación escrita y oral, y capacidad para tratar con clientes en situaciones sensibles.

Horario: lunes a viernes, 8 horas al día.