Soporte Administrativo y Atención

Necesito apoyo administrativo centrado en la atención al cliente. Tu misión será encargarte de todos los puntos de contacto con nuestros usuarios: registrar cada consulta, responderla con rapidez y coordinar cualquier seguimiento interno que surja. Hoy gestionamos principalmente correos y formularios web, pero queremos que te sientas cómodo también si mañana añadimos teléfono o chat en vivo.

Trabajo con un CRM sencillo y hojas de cálculo de Google; mantener la base de datos limpia y actualizada es clave. La comunicación será, como mínimo, en español; si además puedes atender en otros idiomas, indícalo porque valoraremos esa ventaja.

Busco alguien organizado, con buena ortografía y tono empático que pueda hacerse cargo de este flujo de manera continua. Al entregar deberás incluir:

• Registro diario de solicitudes atendidas
• Resumen semanal de incidencias y tiempos de respuesta
• Propuestas para mejorar el proceso cuando detectes patrones

Si te apasiona cuidar al cliente y tienes experiencia en este tipo de soporte, cuéntame cómo te gustaría abordar el primer mes y en qué horarios estás disponible.