Responder Chat Bilingual Pelanggan - 15/11/2025 14:36 EST

Saya mencari seseorang yang bisa membantu saya membalas chat pelanggan yang mayoritas berupa permintaan pemesanan. Semuanya dilakukan secara remote—bahkan sambil rebahan—sehingga cocok juga untuk siswa SMA/SMK yang ingin menambah pemasukan.

Apa yang perlu dilakukan:
• Menggunakan template balasan yang sudah saya siapkan, lalu menyesuaikannya seperlunya sesuai detail permintaan.
• Menjawab dalam dua bahasa: Bahasa Indonesia dan English.
• Menjaga nada ramah dan respons cepat agar calon pembeli merasa dilayani dengan baik.

Saya akan menyediakan:
– Template pesan lengkap beserta panduan singkat gaya komunikasi.
– Akses ke akun chat/customer service yang dibutuhkan.

Hasil yang saya harapkan:
1. Setiap permintaan pemesanan terjawab akurat dan sopan.
2. Tidak ada pertanyaan pelanggan yang dibiarkan lebih dari beberapa menit tanpa tanggapan selama jadwal shift yang disepakati.
3. Rekap sederhana di akhir shift mengenai jumlah chat masuk dan statusnya (selesai / lanjut follow-up).

Jika Anda terbiasa mengetik cepat, paham dasar Bahasa Inggris, dan sanggup menjaga kesopanan sekaligus ketelitian, saya menanti kerja sama Anda.