Respon Layanan Pelanggan WhatsApp

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani seluruh percakapan layanan pelanggan yang masuk melalui WhatsApp. Pesan-pesan ini meliputi pertanyaan seputar produk, permintaan status pesanan, hingga komplain sederhana. Semua jawaban harus disusun manual—tanpa template otomatis—agar terasa personal dan sesuai konteks setiap pelanggan.

Tugas inti:
• Memantau akun WhatsApp saya selama jam kerja yang kita sepakati.
• Membalas setiap pesan dengan bahasa Indonesia yang jelas, ramah, dan solutif.
• Mencatat isu berulang atau keluhan penting dalam spreadsheet sederhana untuk ditindaklanjuti.
• Mengeskalasi pesan yang membutuhkan keputusan khusus langsung kepada saya.

Saya akan menyediakan:
• Ringkasan produk dan kebijakan toko.
• Contoh nada komunikasi yang saya inginkan.
• Akses ke WhatsApp Web atau Business API sesuai kebutuhan.

Harap ajukan jika Anda:
• Terbiasa menangani customer service berbasis chat.
• Cekatan mengetik, teliti, dan sabar menghadapi berbagai tipe pelanggan.
• Siap menjaga kerahasiaan data pelanggan.

Sertakan pengalaman serupa dan perkiraan ketersediaan harian Anda.