Pesquisas Telefônicas de Satisfação

Preciso de apoio para avaliar a satisfação dos meus clientes por meio de entrevistas telefônicas ao vivo. Meu objetivo é obter feedback claro e direto sobre nossos produtos e serviços, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.

O que espero de você:
• Criar um roteiro de perguntas objetivo, alinhado à nossa realidade de negócio.
• Realizar as ligações para a base de contatos que fornecerei, registrando respostas e observações importantes.
• Compilar os resultados em um relatório sintético, destacando métricas de satisfação, comentários relevantes e recomendações de ação.

Busco alguém que tenha boa comunicação, experiência com pesquisas por telefone e organização para manter registros consistentes de cada chamada. Se puder sugerir ferramentas de discagem ou planilhas que agilizem o processo, melhor ainda.

Caso já tenha exemplos de scripts ou relatórios anteriores, fique à vontade para anexar.