Operator Suport Telefonic Română
Budget: €8 – €30 EUR
Caut un operator dedicat care să preia apeluri de asistență pentru clienții mei în limba română. Mă interesează exclusiv suport telefonic, așa că vei fi vocea companiei atunci când clienții au întrebări, solicită informații sau întâmpină probleme.
Ce presupune rolul:
• Preluarea și gestionarea apelurilor inbound în română, menținând un ton prietenos și profesionist.
• Înregistrarea solicitărilor și escaladarea cazurilor complexe conform procedurilor interne.
• Oferirea de actualizări clare clienților până la rezolvarea completă a fiecărei situații.
Așteptări cheie:
• Stăpânire excelentă a limbii române la nivel de vorbitor nativ.
• Abilități de comunicare telefonică și empatie demonstrabile.
• Conexiune stabilă la internet și un mediu liniștit pentru lucru remote.
Constituie un plus (nu obligatoriu): experiență anterioară în call-center sau utilizarea unor instrumente de ticketing (ex. Zendesk, Freshdesk).
Livrabilul este un serviciu de suport zilnic conform unui program stabilit împreună; voi evalua colaborarea după primele două săptămâni pentru a decide extinderea pe termen lung. Dacă îți dorești să lucrezi în domeniul serviciilor clienți fără costuri inițiale din partea ta și ești gata să oferi asistență de calitate, aștept mesajul tău cu o scurtă prezentare a experienței relevante.
Ce presupune rolul:
• Preluarea și gestionarea apelurilor inbound în română, menținând un ton prietenos și profesionist.
• Înregistrarea solicitărilor și escaladarea cazurilor complexe conform procedurilor interne.
• Oferirea de actualizări clare clienților până la rezolvarea completă a fiecărei situații.
Așteptări cheie:
• Stăpânire excelentă a limbii române la nivel de vorbitor nativ.
• Abilități de comunicare telefonică și empatie demonstrabile.
• Conexiune stabilă la internet și un mediu liniștit pentru lucru remote.
Constituie un plus (nu obligatoriu): experiență anterioară în call-center sau utilizarea unor instrumente de ticketing (ex. Zendesk, Freshdesk).
Livrabilul este un serviciu de suport zilnic conform unui program stabilit împreună; voi evalua colaborarea după primele două săptămâni pentru a decide extinderea pe termen lung. Dacă îți dorești să lucrezi în domeniul serviciilor clienți fără costuri inițiale din partea ta și ești gata să oferi asistență de calitate, aștept mesajul tău cu o scurtă prezentare a experienței relevante.