Operadores Atención Telefónica y Chat
Budget: $30 – $250 USD
Necesito incorporar uno o varios operadores con experiencia intermedia para brindar soporte al cliente por teléfono y chat en línea durante el horario de oficina.
Qué espero de tu servicio:
• Responder llamadas entrantes y atender chats en vivo con trato cordial y soluciones claras.
• Registrar cada interacción en nuestro sistema de tickets, dejando notas precisas sobre la consulta y el estado de seguimiento.
• Escalar solo los casos que realmente lo requieran, manteniendo la primera línea de resolución en la mayor cantidad posible de contactos.
Requisitos clave:
• Experiencia previa en atención telefónica y chat (nivel intermedio: dominio de protocolos básicos, tono profesional y capacidad de multitarea).
• Excelente ortografía y dicción en español.
• Conexión estable a internet y auriculares con micrófono para llamadas VoIP.
Me interesa conocer:
1. Herramientas de call center o plataformas de chat que ya domines.
2. Tu disponibilidad diaria dentro de las horas de oficina (indica zona horaria).
3. Ejemplos de métricas alcanzadas o situaciones de soporte exitosas que puedas compartir.
Importante: Solo español
Entrego guías de conversación, FAQs y accesos a nuestro CRM; espero a cambio un onboarding rápido y reportes semanales de desempeño. Si cumples con el perfil, cuéntame tu propuesta y plazo estimado para iniciar.
Qué espero de tu servicio:
• Responder llamadas entrantes y atender chats en vivo con trato cordial y soluciones claras.
• Registrar cada interacción en nuestro sistema de tickets, dejando notas precisas sobre la consulta y el estado de seguimiento.
• Escalar solo los casos que realmente lo requieran, manteniendo la primera línea de resolución en la mayor cantidad posible de contactos.
Requisitos clave:
• Experiencia previa en atención telefónica y chat (nivel intermedio: dominio de protocolos básicos, tono profesional y capacidad de multitarea).
• Excelente ortografía y dicción en español.
• Conexión estable a internet y auriculares con micrófono para llamadas VoIP.
Me interesa conocer:
1. Herramientas de call center o plataformas de chat que ya domines.
2. Tu disponibilidad diaria dentro de las horas de oficina (indica zona horaria).
3. Ejemplos de métricas alcanzadas o situaciones de soporte exitosas que puedas compartir.
Importante: Solo español
Entrego guías de conversación, FAQs y accesos a nuestro CRM; espero a cambio un onboarding rápido y reportes semanales de desempeño. Si cumples con el perfil, cuéntame tu propuesta y plazo estimado para iniciar.