Layanan Pelanggan via WhatsApp Chat
Budget: $10 – $30 USD
Saya mencari seorang profesional yang dapat mengambil alih fungsi layanan pelanggan saya melalui live chat WhatsApp. Fokus utamanya adalah menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan sederhana, dan memastikan setiap pelanggan merasa didengar serta dipandu dengan ramah.
Apa yang saya butuhkan:
• Respons cepat dan sopan di WhatsApp live chat selama jam operasional yang akan kita sepakati.
• Pencatatan ringkas tiap interaksi agar mudah ditindaklanjuti.
• Kemampuan menangkap umpan balik pelanggan dan menyusunnya menjadi laporan mingguan singkat.
Kriteria keberhasilan:
• Tingkat kepuasan pelanggan meningkat (diukur dari emoji atau rating internal yang sudah ada).
• Waktu respons rata-rata di bawah dua menit.
• Kesalahan informasi di bawah 1 %.
Jika Anda terbiasa menangani chat dalam bahasa Indonesia dengan nada profesional namun bersahabat, saya ingin bekerja sama dengan Anda secepatnya.
Apa yang saya butuhkan:
• Respons cepat dan sopan di WhatsApp live chat selama jam operasional yang akan kita sepakati.
• Pencatatan ringkas tiap interaksi agar mudah ditindaklanjuti.
• Kemampuan menangkap umpan balik pelanggan dan menyusunnya menjadi laporan mingguan singkat.
Kriteria keberhasilan:
• Tingkat kepuasan pelanggan meningkat (diukur dari emoji atau rating internal yang sudah ada).
• Waktu respons rata-rata di bawah dua menit.
• Kesalahan informasi di bawah 1 %.
Jika Anda terbiasa menangani chat dalam bahasa Indonesia dengan nada profesional namun bersahabat, saya ingin bekerja sama dengan Anda secepatnya.