Layanan Pelanggan Multisaluran & Pembuatan Skrip

Saya membutuhkan bantuan untuk menangani dukungan pelanggan harian dan sekaligus menyusun skrip jawaban yang konsisten. Fokus utama pekerjaan ini:

• Menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan ramah.
• Mengelola pesanan—memeriksa status, memperbarui pelanggan, dan memastikan proses berjalan lancar.
• Membuat skrip percakapan yang praktis untuk skenario umum sehingga respons tetap selaras dengan tone merek.

Saluran yang akan digunakan mencakup email, chat langsung di situs, dan WhatsApp, jadi pengalaman menangani beberapa kanal komunikasi sekaligus sangat dihargai.

Saya mencari seseorang yang:
– Terampil berkomunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Indonesia.
– Terorganisir dan teliti saat memproses data pesanan.
– Proaktif memberi masukan untuk penyempurnaan alur layanan.

Sampaikan pengalaman relevan Anda, contoh skrip yang pernah dibuat (jika ada), serta ketersediaan waktu. Saya menantikan kolaborasi yang membantu kami menjaga kepuasan pelanggan secara konsisten.