Layanan Balas Chat TikTok

Saya mencari freelancer yang dapat mengambil alih tugas membalas chat customer di TikTok secara full-remote dari rumah. Fokus utamanya adalah merespons setiap pesan masuk dengan cepat, ramah, dan sesuai panduan brand agar interaksi pelanggan terasa personal sekaligus profesional.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Memantau inbox TikTok setiap hari dan merespons pesan dalam waktu maksimal 10 menit pada jam operasional yang kita sepakati.
• Menjawab pertanyaan umum, memberikan informasi produk, serta mengarahkan pelanggan ke langkah pembelian.
• Mencatat pertanyaan atau keluhan yang perlu tindak lanjut dan meneruskannya ke tim terkait.
• Menyusun ringkasan mingguan berisi volume chat, pertanyaan berulang, dan masukan pelanggan agar kami bisa meningkatkan layanan.

Kualifikasi yang saya butuhkan:
• Terbiasa menggunakan TikTok, terutama fitur pesan langsung.
• Komunikatif dalam bahasa Indonesia tertulis; singkat, jelas, dan sopan.
• Disiplin, tanggap, dan nyaman bekerja mandiri dari rumah.

Jika Anda siap membantu saya menjaga kepuasan pelanggan melalui balasan chat TikTok yang responsif, kirimkan proposal singkat berisi pengalaman relevan serta ketersediaan waktu Anda.