Gestión Pedidos e Incidencias Shopify
Budget: €2 – €6 EUR
Tengo una tienda online en Shopify que opera únicamente con pagos contra reembolso y necesito apoyo diario (unas 3–4 h) para mantener bajo control todas las incidencias y devoluciones.
Qué harás cada día
• Registrar y actualizar en Shopify cualquier problema con los pedidos (direcciones erróneas, entregas fallidas, paquetes devueltos).
• Coordinar devoluciones y cambios con clientes y mensajería, asegurando que el flujo “contra reembolso” no genere costes extra.
• Responder a las consultas relacionadas con incidencias, manteniendo un tono cordial y orientado a la solución.
• Elaborar un breve informe al final de la jornada con casos abiertos, cerrados y pendientes.
Lo que busco
• Experiencia demostrable gestionando pedidos en Shopify, especialmente en modelos de pago contra reembolso.
• Español nativo o nivel profesional para comunicarte por correo o teléfono con nuestros clientes.
• Disponibilidad inmediata y compromiso de lunes a viernes durante el horario acordado.
• Valor añadido si manejas hojas de cálculo para los reportes.
Si dominas la gestión de incidencias y devoluciones en Shopify y puedes empezar lo antes posible, envíame tu propuesta detallando tu experiencia y tu horario disponible.
Qué harás cada día
• Registrar y actualizar en Shopify cualquier problema con los pedidos (direcciones erróneas, entregas fallidas, paquetes devueltos).
• Coordinar devoluciones y cambios con clientes y mensajería, asegurando que el flujo “contra reembolso” no genere costes extra.
• Responder a las consultas relacionadas con incidencias, manteniendo un tono cordial y orientado a la solución.
• Elaborar un breve informe al final de la jornada con casos abiertos, cerrados y pendientes.
Lo que busco
• Experiencia demostrable gestionando pedidos en Shopify, especialmente en modelos de pago contra reembolso.
• Español nativo o nivel profesional para comunicarte por correo o teléfono con nuestros clientes.
• Disponibilidad inmediata y compromiso de lunes a viernes durante el horario acordado.
• Valor añadido si manejas hojas de cálculo para los reportes.
Si dominas la gestión de incidencias y devoluciones en Shopify y puedes empezar lo antes posible, envíame tu propuesta detallando tu experiencia y tu horario disponible.