Gestión de Mensajes WhatsApp/Facebook
Budget: $2 – $8 USD
Necesito apoyo diario para atender las consultas que llegan a 2-3 cuentas de WhatsApp y Facebook Messenger de mi negocio de servicio al cliente. La mayor parte de los mensajes son pedidos y reservas, por lo que debes responder con rapidez, claridad y tono cordial, siempre en español latino. Fungirá también como un vendedor...
Qué espero:
• Responder textos, notas de voz y, cuando sea necesario, atender llamadas entrantes por WhatsApp.
• Mantener un registro breve de cada pedido o reserva en nuestra hoja de control (Google Sheets).
• Seguir guiones básicos ya establecidos; cuando surja una pregunta fuera de guion, escalarla conmigo por chat interno.
• Horario aproximado: 9 a. m. – 6 p. m. (GMT-6), de lunes a viernes, con posibilidad de rotar fines de semana según demanda.
• Comprensión escrita y hablada de español latino; redacción libre de errores ortográficos.
Valoro experiencia previa en soporte al cliente y habilidad para manejar varias conversaciones simultáneas usando la versión web y móvil de WhatsApp Business y Messenger. Indícame tu disponibilidad semanal y alguna referencia de trabajos similares para avanzar.
Qué espero:
• Responder textos, notas de voz y, cuando sea necesario, atender llamadas entrantes por WhatsApp.
• Mantener un registro breve de cada pedido o reserva en nuestra hoja de control (Google Sheets).
• Seguir guiones básicos ya establecidos; cuando surja una pregunta fuera de guion, escalarla conmigo por chat interno.
• Horario aproximado: 9 a. m. – 6 p. m. (GMT-6), de lunes a viernes, con posibilidad de rotar fines de semana según demanda.
• Comprensión escrita y hablada de español latino; redacción libre de errores ortográficos.
Valoro experiencia previa en soporte al cliente y habilidad para manejar varias conversaciones simultáneas usando la versión web y móvil de WhatsApp Business y Messenger. Indícame tu disponibilidad semanal y alguna referencia de trabajos similares para avanzar.