Gestión Mensajes Redes Sociales
Budget: $15 – $25 USD
Necesito ayuda constante para mantener al día la bandeja de entrada de mi negocio en redes sociales. El trabajo consiste exclusivamente en responder mensajes entrantes; no requiero, por ahora, apoyo con encuestas ni con la organización del calendario.
Detalles clave:
• Plataforma principal: Redes sociales, con énfasis en WhatsApp (usamos la versión Business).
• Tono de respuesta: profesional, cordial y alineado con la voz de nuestra marca.
• Horario: de lunes a viernes, cubriendo franjas de mañana y tarde (hora local, se comentará al iniciar).
• Tiempo medio de respuesta esperado: máximo 30 min tras recibir cada mensaje.
Qué entregas espero:
1. Respuesta oportuna y bien redactada a cada mensaje recibido.
2. Registro breve de conversaciones relevantes (preguntas frecuentes, incidencias, oportunidades de venta) para su posterior análisis.
3. Al final de cada día, un resumen sencillo del volumen atendido y cualquier punto que requiera mi intervención directa.
Busco a alguien con experiencia previa gestionando atención al cliente en redes, excelente ortografía en español y buena conexión a internet. Si ya trabajaste con la interfaz de WhatsApp Business y conoces atajos de etiquetas, plantillas y respuestas rápidas, lo valoraré especialmente.
Coméntame tu disponibilidad y algún ejemplo de cuentas que hayas atendido. ¡Hagamos equipo para que ningún mensaje se quede sin respuesta!
Detalles clave:
• Plataforma principal: Redes sociales, con énfasis en WhatsApp (usamos la versión Business).
• Tono de respuesta: profesional, cordial y alineado con la voz de nuestra marca.
• Horario: de lunes a viernes, cubriendo franjas de mañana y tarde (hora local, se comentará al iniciar).
• Tiempo medio de respuesta esperado: máximo 30 min tras recibir cada mensaje.
Qué entregas espero:
1. Respuesta oportuna y bien redactada a cada mensaje recibido.
2. Registro breve de conversaciones relevantes (preguntas frecuentes, incidencias, oportunidades de venta) para su posterior análisis.
3. Al final de cada día, un resumen sencillo del volumen atendido y cualquier punto que requiera mi intervención directa.
Busco a alguien con experiencia previa gestionando atención al cliente en redes, excelente ortografía en español y buena conexión a internet. Si ya trabajaste con la interfaz de WhatsApp Business y conoces atajos de etiquetas, plantillas y respuestas rápidas, lo valoraré especialmente.
Coméntame tu disponibilidad y algún ejemplo de cuentas que hayas atendido. ¡Hagamos equipo para que ningún mensaje se quede sin respuesta!