Freelance Chat Support Keuangan -- 2

Saya mencari seorang freelancer yang bisa membantu saya membalas chat terkait layanan dan produk keuangan kami. Pekerjaan ini berfokus pada respons cepat, akurat, dan sopan kepada calon klien maupun klien aktif yang bertanya melalui WhatsApp dan Telegram.

Rincian tugas:
• Menangani pertanyaan seputar dasar-dasar akuntansi, pembayaran, dan laporan sederhana.
• Memberikan informasi produk, promo, serta prosedur pendaftaran dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Mencatat pertanyaan penting ke spreadsheet Google Sheets agar tim keuangan dapat menindaklanjuti.
• Menjaga SLA balasan maksimal 5 menit selama jam kerja (09.00-17.00 WIB, Senin–Jumat).

Kualifikasi yang saya cari:
• Pengalaman atau pemahaman dasar di bidang keuangan—akuntansi, audit, atau analisis akan menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Web, Telegram Desktop, dan Google Sheets.
• Komunikatif, teliti, serta mampu menulis bahasa Indonesia yang jelas dan ramah.

Mohon cantumkan:
1. Contoh pengalaman serupa (jika ada).
2. Perkiraan kapasitas jam kerja per hari.
3. Tools pendukung yang biasa Anda gunakan untuk manajemen chat.

Saya menantikan kolaborasi dengan Anda!