Engagierter Remote-Kundendienst auf Englisch

Ich suche eine zuverlässige Person, die unseren Kundendienst komplett von zu Hause aus übernimmt. Die Anfragen unserer deutschsprachigen Kundinnen und Kunden müssen dabei freundlich, klar und fehlerfrei ins Englische beantwortet werden.

Aufgaben
• Bearbeitung eingehender E-Mails und Chats
• Übersetzung kurzer deutschsprachiger Anliegen ins Englische, bevor du antwortest
• Dokumentation jeder Anfrage in unserem Ticket-System

Was du mitbringen solltest
• Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
• Routine im Umgang mit Help-Desk-Tools (z. B. Zendesk, Freshdesk oder ähnliches)
• Freundliche, geduldige Kommunikation sowie sauberes Arbeiten mit Vorlagen

Deliverables
– Tägliche, vollständig bearbeitete Tickets innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit
– Kurzer Wochenbericht (Anzahl Tickets, häufige Fragen, Verbesserungsvorschläge)

Wenn du bereits Erfahrung im Customer Support hast und gerne remote arbeitest, freue ich mich auf deine Bewerbung mit einem Satz zu deinen bisherigen Tools und deiner Verfügbarkeit pro Woche.