Einwöchiger telefonischer Kundensupport auf Deutsch
Budget: $15 – $25 USD
Ich suche einen Muttersprachler (Deutsch), der von Montag bis Freitag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ, eine Woche lang eingehende Kundenanrufe entgegennimmt. Die Anrufe drehen sich um Produktfragen, die Bearbeitung von Bestellungen und Rechnungen sowie gelegentlich um einfache technische Anfragen. Daher sind ein ruhiges Auftreten am Telefon und die Fähigkeit, sicher zwischen verschiedenen Themen zu wechseln, unerlässlich.
Ein Softphone oder eine VoIP-Einrichtung, eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz werden vorausgesetzt, da Sie jede Interaktion während des Gesprächs in unserem cloudbasierten CRM protokollieren. Vor der ersten Schicht werde ich Ihnen eine kurze Einweisung in den Produktkatalog, unser Bestellportal und die einfachen Skripte zur Fehlerbehebung geben.
Ich erwarte in Ihrer Nachricht einen kurzen Überblick über Ihre bisherigen Erfahrungen im deutschsprachigen Telefon-Support – insbesondere über Tätigkeiten im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung oder im grundlegenden technischen Support. Wenn Sie bereits mit gängigen CRM- oder Ticketing-Tools gearbeitet haben, erwähnen Sie diese bitte ebenfalls.
Leistungsumfang:
• Besetzung der Telefonleitung während der angegebenen Zeiten an fünf aufeinanderfolgenden Werktagen, wobei jeder Anruf im CRM mit klaren Notizen und dem Status der Nachverfolgung erfasst wird.
Sobald wir uns auf einen Starttermin geeinigt haben, werde ich den Zeitplan bestätigen, Ihnen die Anmeldedaten zur Verfügung stellen und Sie durch den Ablauf der Anrufe führen.
Ein Softphone oder eine VoIP-Einrichtung, eine stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz werden vorausgesetzt, da Sie jede Interaktion während des Gesprächs in unserem cloudbasierten CRM protokollieren. Vor der ersten Schicht werde ich Ihnen eine kurze Einweisung in den Produktkatalog, unser Bestellportal und die einfachen Skripte zur Fehlerbehebung geben.
Ich erwarte in Ihrer Nachricht einen kurzen Überblick über Ihre bisherigen Erfahrungen im deutschsprachigen Telefon-Support – insbesondere über Tätigkeiten im E-Commerce, in der Auftragsabwicklung oder im grundlegenden technischen Support. Wenn Sie bereits mit gängigen CRM- oder Ticketing-Tools gearbeitet haben, erwähnen Sie diese bitte ebenfalls.
Leistungsumfang:
• Besetzung der Telefonleitung während der angegebenen Zeiten an fünf aufeinanderfolgenden Werktagen, wobei jeder Anruf im CRM mit klaren Notizen und dem Status der Nachverfolgung erfasst wird.
Sobald wir uns auf einen Starttermin geeinigt haben, werde ich den Zeitplan bestätigen, Ihnen die Anmeldedaten zur Verfügung stellen und Sie durch den Ablauf der Anrufe führen.