Dukungan Chat Online Dibutuhkan
Budget: $15 – $25 USD
Saya memerlukan seorang freelancer yang dapat mengambil alih tugas membalas chat pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
Lingkup tugas:
• Menjawab pertanyaan yang masuk melalui platform chat (WhatsApp dan Instagram DM) menggunakan bahasa Indonesia yang ramah namun jelas.
• Menyaring dan meneruskan permintaan teknis atau kompleks kepada tim terkait.
• Membuat rangkuman percakapan harian agar saya dapat memantau isu, keluhan, dan saran pelanggan.
Kualifikasi yang saya cari:
• Respons cepat—idealnya di-reply dalam waktu maksimal 3 menit saat online.
• Ejaan dan tata bahasa Indonesia baik; mampu menggunakan emoji seperlunya untuk kesan hangat.
• Pengalaman sebelumnya sebagai admin media sosial atau customer support akan menjadi nilai plus.
Saya akan menyediakan:
• Akses ke akun chat, FAQ, dan template balasan dasar.
• Panduan singkat mengenai nada brand dan prosedur eskalasi.
Harap cantumkan pengalaman serupa dan rata-rata waktu respons Anda. Saya siap berdiskusi soal jadwal kerja dan volume chat harian agar kita sama-sama nyaman sebelum mulai.
Lingkup tugas:
• Menjawab pertanyaan yang masuk melalui platform chat (WhatsApp dan Instagram DM) menggunakan bahasa Indonesia yang ramah namun jelas.
• Menyaring dan meneruskan permintaan teknis atau kompleks kepada tim terkait.
• Membuat rangkuman percakapan harian agar saya dapat memantau isu, keluhan, dan saran pelanggan.
Kualifikasi yang saya cari:
• Respons cepat—idealnya di-reply dalam waktu maksimal 3 menit saat online.
• Ejaan dan tata bahasa Indonesia baik; mampu menggunakan emoji seperlunya untuk kesan hangat.
• Pengalaman sebelumnya sebagai admin media sosial atau customer support akan menjadi nilai plus.
Saya akan menyediakan:
• Akses ke akun chat, FAQ, dan template balasan dasar.
• Panduan singkat mengenai nada brand dan prosedur eskalasi.
Harap cantumkan pengalaman serupa dan rata-rata waktu respons Anda. Saya siap berdiskusi soal jadwal kerja dan volume chat harian agar kita sama-sama nyaman sebelum mulai.