Customer Service Support (técnico atención al cliente)
Budget: €750 – €1,500 EUR
Illice Brands Group URGE incorporar al equipo de Customer Service (atención al cliente) a profesionales de atención al cliente (técnicos atención al cliente) para dar apoyo al departamento en la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa.
Disponibilidad requerida: inmediata.
Duración: mes de mayo y junio 2024.
Funciones a realizar:
- Comunicación con el cliente
- Comunicación a través de la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa.
- Trato prioritario a los incidentes críticos.
- Informar sobre reembolso, devoluciones.
- Gestión de incidencias en RR.SS
- Gestión experiencia de consumo
- Gestión de tickets abiertos en orden de prioridad, revisando cambios, devoluciones, taras y reembolsos.
- Ofrecer al cliente opciones de venta adicional con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.
- Contacto directo con agencias de transporte para resolución de incidencias.
Disponibilidad requerida: inmediata.
Duración: mes de mayo y junio 2024.
Funciones a realizar:
- Comunicación con el cliente
- Comunicación a través de la resolución de incidencias, dudas, reclamaciones y consultas de los clientes mediante los diferentes canales de la empresa.
- Trato prioritario a los incidentes críticos.
- Informar sobre reembolso, devoluciones.
- Gestión de incidencias en RR.SS
- Gestión experiencia de consumo
- Gestión de tickets abiertos en orden de prioridad, revisando cambios, devoluciones, taras y reembolsos.
- Ofrecer al cliente opciones de venta adicional con productos similares o complementarios para completar y afianzar la venta.
- Contacto directo con agencias de transporte para resolución de incidencias.