Customer Service Chat Langsung
Budget: $15 – $25 USD
Saya mencari seorang customer service yang dapat menangani chat langsung untuk menjawab pertanyaan produk dengan cara yang baik, amanah, jujur, dan bertanggung jawab. Fokus utama Anda adalah membuat calon pembeli merasa dipahami sekaligus memastikan informasi produk tersampaikan jelas.
Tugas inti:
• Merespons setiap chat masuk secara real-time selama jam kerja yang disepakati.
• Menjawab pertanyaan spesifikasi, ketersediaan, dan cara penggunaan produk secara ringkas namun informatif.
• Mencatat pertanyaan berulang ke dalam log sederhana agar tim bisa memperbaiki FAQ di kemudian hari.
• Menjaga nada ramah, sopan, dan solusi-oriented di seluruh interaksi.
Target hasil:
• Waktu respons rata-rata di bawah dua menit.
• Tingkat kepuasan pelanggan minimal 90 % berdasarkan rating chat internal.
Saya menyediakan ringkasan fitur tiap produk, skrip sapaan dasar, serta akses dashboard chat (web-based, antarmuka mirip Zendesk Chat). Anda hanya perlu perangkat koneksi internet stabil dan keyboard yang nyaman.
Jika Anda berpengalaman melayani pelanggan via chat dan terbiasa bekerja secara mandiri, silakan ajukan penawaran sekaligus jelaskan ketersediaan harian Anda.
Tugas inti:
• Merespons setiap chat masuk secara real-time selama jam kerja yang disepakati.
• Menjawab pertanyaan spesifikasi, ketersediaan, dan cara penggunaan produk secara ringkas namun informatif.
• Mencatat pertanyaan berulang ke dalam log sederhana agar tim bisa memperbaiki FAQ di kemudian hari.
• Menjaga nada ramah, sopan, dan solusi-oriented di seluruh interaksi.
Target hasil:
• Waktu respons rata-rata di bawah dua menit.
• Tingkat kepuasan pelanggan minimal 90 % berdasarkan rating chat internal.
Saya menyediakan ringkasan fitur tiap produk, skrip sapaan dasar, serta akses dashboard chat (web-based, antarmuka mirip Zendesk Chat). Anda hanya perlu perangkat koneksi internet stabil dan keyboard yang nyaman.
Jika Anda berpengalaman melayani pelanggan via chat dan terbiasa bekerja secara mandiri, silakan ajukan penawaran sekaligus jelaskan ketersediaan harian Anda.