Customer Service Chat Bahasa Indonesia
Budget: $50,000 – $100,000 USD
Saya membutuhkan seorang spesialis customer service berbahasa Indonesia yang fokus melayani pelanggan melalui kanal chat. Tugas utama Anda:
• Menjawab pertanyaan pelanggan secara sopan, jelas, dan tepat waktu.
• Mencatat setiap interaksi di sistem kami agar riwayat kasus tersimpan rapi.
• Mengidentifikasi masalah yang memerlukan eskalasi dan meneruskannya ke tim terkait.
• Memberikan informasi produk atau panduan penggunaan bila diminta pelanggan.
Kinerja diukur dari kecepatan respon, akurasi informasi, serta kepuasan pelanggan. Saya menyediakan skrip dasar, panduan Q&A, dan akses ke platform chat yang sudah terintegrasi (WhatsApp Business & LiveChat). Pastikan Anda terbiasa bekerja mandiri, teliti, dan nyaman berkomunikasi tertulis menggunakan Bahasa Indonesia formal namun bersahabat.
• Menjawab pertanyaan pelanggan secara sopan, jelas, dan tepat waktu.
• Mencatat setiap interaksi di sistem kami agar riwayat kasus tersimpan rapi.
• Mengidentifikasi masalah yang memerlukan eskalasi dan meneruskannya ke tim terkait.
• Memberikan informasi produk atau panduan penggunaan bila diminta pelanggan.
Kinerja diukur dari kecepatan respon, akurasi informasi, serta kepuasan pelanggan. Saya menyediakan skrip dasar, panduan Q&A, dan akses ke platform chat yang sudah terintegrasi (WhatsApp Business & LiveChat). Pastikan Anda terbiasa bekerja mandiri, teliti, dan nyaman berkomunikasi tertulis menggunakan Bahasa Indonesia formal namun bersahabat.