Concierge Airbnb Bruxelles Communication

Je cherche un concierge pour m’aider à gérer plusieurs appartements à Bruxelles. Je possède plus de 6 appartements et je ne peux pas tout gérer car je suis basé à Lille et je ne reviens qu’une fois par mois.

Le concierge sera chargé de :
• Répondre aux appels des locataires
• Encaisser les frais d’hébergement
• Prendre des rendez-vous pour les arrivées et interventions
• Communiquer avec les locataires par email, SMS ou téléphone
• Me faire un rapport mensuel avec le compte de la caisse de chaque logement
• Suivre les réservations et hébergements je cherche une personne fiable pour prendre en charge toute la gestion des réservations ainsi que la communication avec les voyageurs.

Votre mission se concentre sur deux moments clés : avant l’arrivée et pendant le séjour. Concrètement, il s’agit de
• répondre rapidement aux demandes de réservation et ajuster le calendrier si nécessaire ;
• envoyer les instructions d’accès, les conseils de transport et toute information pratique avant l’arrivée ;
Je souhaite que tous les échanges passent naturellement par Email, Téléphone ou messagerie instantanée (WhatsApp).
Je travaille avec la plateforme Airbnb (inbox, automatisation partielle) et le front Booking.com ; la connaissance de ces interfaces ou d’outils similaires (PMS, channel manager) simplifiera grandement votre prise en main.

Si vous êtes organisé·e, réactif·ve et à l’aise dans la relation client, parlons-en !