Chat-Support Spezialist gesucht
Budget: $15 – $25 USD
Ich suche Unterstützung für meinen Kundensupport, bei dem die schnelle und nachhaltige Lösung von Kundenproblemen klar an erster Stelle steht. Alle Anfragen laufen ausschließlich über Live-Chat; Telefon oder soziale Medien sind aktuell nicht vorgesehen.
Deine Aufgaben
• Mehrere Chats parallel betreuen und trotzdem strukturiert bleiben
• Kundenanliegen sofort erfassen, Missverständnisse klären und gezielt zur Lösung führen
• Konfliktsituationen souverän de-eskalieren und die Zufriedenheit jedes Kunden sichern
• Relevante Chat-Verläufe dokumentieren und knappe Status-Notizen für mich hinterlegen
Was ich von dir sehen möchte
• Konkrete Erfahrung im Live-Chat-Support – bitte nenne Beispiele oder Projekte, die deine Routine belegen
• Nachweisbar schnelles Tippen sowie sicheres Deutsch (mind. B2); gutes Englisch ist ein Plus
• Selbstständige, disziplinierte Remote-Arbeitsweise und Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten
Deliverables
1. Täglich bearbeitete Chats inkl. Kurzprotokoll
2. Wöchentlicher Überblick zu wiederkehrenden Problemen und vorgeschlagenen Verbesserungen
Wenn du Spaß daran hast, Kundenanfragen rasch in Lösungen zu verwandeln und dabei mehrere Chats gleichzeitig im Griff behältst, freue ich mich auf deine Bewerbung mit Fokus auf deine Erfahrung im Bereich Live-Chat.
Deine Aufgaben
• Mehrere Chats parallel betreuen und trotzdem strukturiert bleiben
• Kundenanliegen sofort erfassen, Missverständnisse klären und gezielt zur Lösung führen
• Konfliktsituationen souverän de-eskalieren und die Zufriedenheit jedes Kunden sichern
• Relevante Chat-Verläufe dokumentieren und knappe Status-Notizen für mich hinterlegen
Was ich von dir sehen möchte
• Konkrete Erfahrung im Live-Chat-Support – bitte nenne Beispiele oder Projekte, die deine Routine belegen
• Nachweisbar schnelles Tippen sowie sicheres Deutsch (mind. B2); gutes Englisch ist ein Plus
• Selbstständige, disziplinierte Remote-Arbeitsweise und Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten
Deliverables
1. Täglich bearbeitete Chats inkl. Kurzprotokoll
2. Wöchentlicher Überblick zu wiederkehrenden Problemen und vorgeschlagenen Verbesserungen
Wenn du Spaß daran hast, Kundenanfragen rasch in Lösungen zu verwandeln und dabei mehrere Chats gleichzeitig im Griff behältst, freue ich mich auf deine Bewerbung mit Fokus auf deine Erfahrung im Bereich Live-Chat.