Chargé(e) de Relation Client BtoC
Budget: €250 – €750 EUR
Je cherche un Chargé(e) de Relation Client BtoC pour fournir un support aux utilisateurs en France. Vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients, répondant à leurs demandes et les aidant avec tout problème technique via téléphone, email et chat.
Responsabilités clés :
- Gérer les demandes des clients via différents canaux (téléphone, email, chat)
- Résoudre les problèmes techniques en utilisant notre système de tickets/support
- Assurer une expérience client de haute qualité
Compétences et expériences idéales :
- Expérience préalable en support client, de préférence dans un environnement BtoC
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- À l'aise avec les systèmes de tickets/support et les logiciels de CRM
Merci de soumettre vos candidatures avec des exemples de travaux similaires et toute expérience pertinente.
Responsabilités clés :
- Gérer les demandes des clients via différents canaux (téléphone, email, chat)
- Résoudre les problèmes techniques en utilisant notre système de tickets/support
- Assurer une expérience client de haute qualité
Compétences et expériences idéales :
- Expérience préalable en support client, de préférence dans un environnement BtoC
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- À l'aise avec les systèmes de tickets/support et les logiciels de CRM
Merci de soumettre vos candidatures avec des exemples de travaux similaires et toute expérience pertinente.