Bilingual Appliance Service Dispatcher
Budget: $250 – $750 USD
Я ищу надёжного диспетчера, который будет полностью закрывать приём входящих вызовов для нашей сервисной компании по ремонту и обслуживанию самой разной бытовой техники. Звонки поступают как на английском, так и на русском языках, поэтому свободное владение обоими обязательно.
Работа простроена так: с 9-00 до 17-00 (по-умолчанию, можем обсудить сдвиг) вы отвечаете на входящие звонки клиентов, выясняете модель техники, характер неисправности и удобное время визита, фиксируете заявку в нашей CRM и оперативно передаёте её ближайшему доступному технику. Базовая координация — проверка, дошёл ли мастер до клиента, не изменилось ли время, и своевременное обновление статуса заказа.
Мне важно: чёткая и грамотная устная речь, внимательность к деталям и ответственность за каждую заявку. Опыт работы диспетчером или в колл-центре будет плюсом, но не строго обязательным, если вы уверенно общаетесь с клиентами и быстро обучаетесь.
Мы работаем удалённо и по гибкому графику: можете брать полный восьмичасовой слот или делить его на смены — оплата почасовая либо за смену, по договорённости. Связаться со мной можно здесь в личных сообщениях; расскажите коротко о своём опыте, времени, когда готовы выходить на линию, и о технических средствах, через которые планируете принимать звонки (Softphone, SIP-клиент, мобильный и т. д.).
Если вам комфортно вести разговор и на английском, и на русском, готовы проявлять инициативу и соблюдать порядок в заявках, буду рад сотрудничеству!
Работа простроена так: с 9-00 до 17-00 (по-умолчанию, можем обсудить сдвиг) вы отвечаете на входящие звонки клиентов, выясняете модель техники, характер неисправности и удобное время визита, фиксируете заявку в нашей CRM и оперативно передаёте её ближайшему доступному технику. Базовая координация — проверка, дошёл ли мастер до клиента, не изменилось ли время, и своевременное обновление статуса заказа.
Мне важно: чёткая и грамотная устная речь, внимательность к деталям и ответственность за каждую заявку. Опыт работы диспетчером или в колл-центре будет плюсом, но не строго обязательным, если вы уверенно общаетесь с клиентами и быстро обучаетесь.
Мы работаем удалённо и по гибкому графику: можете брать полный восьмичасовой слот или делить его на смены — оплата почасовая либо за смену, по договорённости. Связаться со мной можно здесь в личных сообщениях; расскажите коротко о своём опыте, времени, когда готовы выходить на линию, и о технических средствах, через которые планируете принимать звонки (Softphone, SIP-клиент, мобильный и т. д.).
Если вам комфортно вести разговор и на английском, и на русском, готовы проявлять инициативу и соблюдать порядок в заявках, буду рад сотрудничеству!