Bantuan Layanan Pelanggan Online
Budget: $250 – $750 USD
Saya mencari freelancer yang dapat mengambil alih tugas pelayanan pelanggan harian lewat email dan media sosial. Fokusnya mencakup:
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan jelas.
• Mengelola keluhan secara sopan, mencatat detailnya, lalu memberi solusi atau meneruskan ke tim terkait bila diperlukan.
• Menyediakan informasi produk yang akurat dan konsisten sesuai panduan merek kami.
Saya butuh Anda mampu:
– Memeriksa kotak masuk email dan DM minimal beberapa kali sehari agar waktu respons tetap singkat.
– Menulis dalam Bahasa Indonesia yang rapi; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
– Mencatat setiap interaksi di lembar pelacakan sederhana (Google Sheet) sehingga tim bisa memantau isu yang berulang.
– Menjaga nada komunikasi ramah namun profesional.
Mohon sertakan pengalaman serupa, contoh respons singkat yang pernah Anda buat, serta perkiraan ketersediaan harian. Saya menargetkan kemitraan jangka panjang dengan evaluasi performa secara berkala.
• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan jelas.
• Mengelola keluhan secara sopan, mencatat detailnya, lalu memberi solusi atau meneruskan ke tim terkait bila diperlukan.
• Menyediakan informasi produk yang akurat dan konsisten sesuai panduan merek kami.
Saya butuh Anda mampu:
– Memeriksa kotak masuk email dan DM minimal beberapa kali sehari agar waktu respons tetap singkat.
– Menulis dalam Bahasa Indonesia yang rapi; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
– Mencatat setiap interaksi di lembar pelacakan sederhana (Google Sheet) sehingga tim bisa memantau isu yang berulang.
– Menjaga nada komunikasi ramah namun profesional.
Mohon sertakan pengalaman serupa, contoh respons singkat yang pernah Anda buat, serta perkiraan ketersediaan harian. Saya menargetkan kemitraan jangka panjang dengan evaluasi performa secara berkala.