Balas Chat Pelanggan di Instagram
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan seseorang yang dapat mengambil alih tugas membalas semua chat pelanggan yang masuk melalui akun Instagram kami. Fokusnya adalah dukungan pelanggan—menjawab pertanyaan, membantu pemesanan, dan memastikan setiap pesan terjawab dengan ramah serta cepat.
Ruang lingkup:
• Pantau DM Instagram selama jam kerja yang disepakati.
• Berikan jawaban informatif dan sopan sesuai panduan brand.
• Catat pertanyaan berulang, keluhan, dan permintaan khusus untuk bahan perbaikan layanan.
• Teruskan atau eskalasi pesan tertentu ke tim internal bila di luar kewenangan.
Saya memerlukan seseorang yang:
• Terbiasa menggunakan fitur‐fitur Instagram (Quick Replies, Tag, dan Filters).
• Memiliki komunikasi tertulis bahasa Indonesia yang jelas dan profesional.
• Mampu merespons rata-rata dalam beberapa menit selama shift.
Hasil akhir yang saya harapkan adalah inbox Instagram yang selalu bersih, pelanggan merasa dilayani, dan laporan singkat harian mengenai percakapan penting. Jika Anda siap membantu, silakan ajukan proposal beserta pengalaman serupa.
Ruang lingkup:
• Pantau DM Instagram selama jam kerja yang disepakati.
• Berikan jawaban informatif dan sopan sesuai panduan brand.
• Catat pertanyaan berulang, keluhan, dan permintaan khusus untuk bahan perbaikan layanan.
• Teruskan atau eskalasi pesan tertentu ke tim internal bila di luar kewenangan.
Saya memerlukan seseorang yang:
• Terbiasa menggunakan fitur‐fitur Instagram (Quick Replies, Tag, dan Filters).
• Memiliki komunikasi tertulis bahasa Indonesia yang jelas dan profesional.
• Mampu merespons rata-rata dalam beberapa menit selama shift.
Hasil akhir yang saya harapkan adalah inbox Instagram yang selalu bersih, pelanggan merasa dilayani, dan laporan singkat harian mengenai percakapan penting. Jika Anda siap membantu, silakan ajukan proposal beserta pengalaman serupa.