Bahis Sitesi Müşteri Temsilcisi işi arıyorum
Budget: €250 – €750 EUR
Türkçe hizmet veren çevrim-içi bahis platformum için deneyimli bir müşteri temsilcisine ihtiyacım var. Desteğin tamamı Türkçe yürütülecek ve ana kanal canlı sohbet olacak; telefon ya da e-posta desteği şimdilik gerekmiyor.
Ne bekliyorum?
• Günde en az 6 saat çevrim-içi olup LiveChat, Zendesk Chat, Crisp gibi araçlarla aynı anda birden çok konuşmayı yönetebilmeniz
• Kayıt işlemleri, bonus koşulları, para yatırma / çekme ve teknik aksaklıklar konusunda gelen soruları hızlı, net ve profesyonel şekilde yanıtlamanız
• Sık sorulan soruları dokümante ederek ekibe düzenli rapor sunmanız
• Karmaşık vakalarda bilet açıp ilgili departmanlara aktarmanız
Aradığım profil
• Canlı sohbet desteği konusunda kanıtlanmış iş deneyimi
• Vardiya ve hafta sonu esnekliği
• Güçlü yazılı ifade, müşteri memnuniyetine odaklı tutum
• Kesintisiz internet bağlantısı ve sessiz çalışma ortamı
Teslimat & performans ölçütü
• Her vardiya sonunda kısa özet raporu
• İlk hafta sonunda ortalama yanıt süresi ve memnuniyet skorları
Uzun vadeli çalışabileceğim, iGaming / bahis sektörüne aşina profesyonellerden teklif bekliyorum. Uygunluk saatlerinizi ve benzer projelerdeki deneyiminizi paylaşmanız yeterli.
Ne bekliyorum?
• Günde en az 6 saat çevrim-içi olup LiveChat, Zendesk Chat, Crisp gibi araçlarla aynı anda birden çok konuşmayı yönetebilmeniz
• Kayıt işlemleri, bonus koşulları, para yatırma / çekme ve teknik aksaklıklar konusunda gelen soruları hızlı, net ve profesyonel şekilde yanıtlamanız
• Sık sorulan soruları dokümante ederek ekibe düzenli rapor sunmanız
• Karmaşık vakalarda bilet açıp ilgili departmanlara aktarmanız
Aradığım profil
• Canlı sohbet desteği konusunda kanıtlanmış iş deneyimi
• Vardiya ve hafta sonu esnekliği
• Güçlü yazılı ifade, müşteri memnuniyetine odaklı tutum
• Kesintisiz internet bağlantısı ve sessiz çalışma ortamı
Teslimat & performans ölçütü
• Her vardiya sonunda kısa özet raporu
• İlk hafta sonunda ortalama yanıt süresi ve memnuniyet skorları
Uzun vadeli çalışabileceğim, iGaming / bahis sektörüne aşina profesyonellerden teklif bekliyorum. Uygunluk saatlerinizi ve benzer projelerdeki deneyiminizi paylaşmanız yeterli.