Atención Telefónica Matutina Clientes
Budget: $2 – $8 USD
La tarea consiste en atender por teléfono las llamadas entrantes de nuestros clientes cada mañana, de 8:00 a.m. a 12:00 p.m., resolviendo únicamente consultas generales sobre productos y servicios. El objetivo es ofrecer una experiencia cordial, rápida y precisa.
Trabajo exclusivamente vía voz; otros canales (chat o email) no forman parte del alcance actual. Facilito acceso a nuestro sistema VoIP, guías de preguntas frecuentes y la base de conocimiento interna para que puedas responder con seguridad y coherencia.
Entregables concretos:
• Registro diario de cada llamada con resultado y próxima acción, si aplica.
• Resumen semanal de incidencias recurrentes y sugerencias de mejora.
El desempeño se evaluará mediante tiempo medio de atención, nivel de satisfacción reportado por el cliente y exactitud del registro. Si necesitas detalles adicionales sobre el flujo o guiones, los proporciono antes de la puesta en marcha.
Trabajo exclusivamente vía voz; otros canales (chat o email) no forman parte del alcance actual. Facilito acceso a nuestro sistema VoIP, guías de preguntas frecuentes y la base de conocimiento interna para que puedas responder con seguridad y coherencia.
Entregables concretos:
• Registro diario de cada llamada con resultado y próxima acción, si aplica.
• Resumen semanal de incidencias recurrentes y sugerencias de mejora.
El desempeño se evaluará mediante tiempo medio de atención, nivel de satisfacción reportado por el cliente y exactitud del registro. Si necesitas detalles adicionales sobre el flujo o guiones, los proporciono antes de la puesta en marcha.
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