Atención Telefónica Empática al Cliente
Budget: $250 – $750 USD
Soy una profesional que busca su primera oportunidad formal en servicio al cliente telefónico. Destaco por mi comunicación clara, mi paciencia y mi capacidad para resolver problemas sin perder la calma, garantizando que cada persona se sienta escuchada y satisfecha.
Qué puedo aportar
• Recepción y gestión de llamadas de soporte en horario laboral regular.
• Escucha activa para identificar necesidades y dar soluciones precisas.
• Registro detallado de incidencias en CRM y seguimiento hasta su cierre.
• Escalamiento oportuno de casos complejos según los protocolos internos.
• Tonos de voz amables y lenguaje positivo que refuerzan la fidelización.
Herramientas y competencias
Manejo ágil de suites ofimáticas, chat en vivo, sistemas de tickets y CRM básicos; rápida adaptación a nuevos softwares. Trabajo con objetivos, mantengo altos niveles de CSAT y tiempos promedios de manejo dentro de los estándares.
Lo que necesitas es a alguien que atienda cada llamada con empatía y eficacia dentro del horario de oficina. Si tu empresa valora la atención cercana y la resolución ágil, estaré encantada de integrarme a tu equipo y aportar resultados medibles desde el primer día.
Qué puedo aportar
• Recepción y gestión de llamadas de soporte en horario laboral regular.
• Escucha activa para identificar necesidades y dar soluciones precisas.
• Registro detallado de incidencias en CRM y seguimiento hasta su cierre.
• Escalamiento oportuno de casos complejos según los protocolos internos.
• Tonos de voz amables y lenguaje positivo que refuerzan la fidelización.
Herramientas y competencias
Manejo ágil de suites ofimáticas, chat en vivo, sistemas de tickets y CRM básicos; rápida adaptación a nuevos softwares. Trabajo con objetivos, mantengo altos niveles de CSAT y tiempos promedios de manejo dentro de los estándares.
Lo que necesitas es a alguien que atienda cada llamada con empatía y eficacia dentro del horario de oficina. Si tu empresa valora la atención cercana y la resolución ágil, estaré encantada de integrarme a tu equipo y aportar resultados medibles desde el primer día.