Atención Telefónica Clientes Fibra Móvil
Budget: €250 – €750 EUR
Busco a alguien que se encargue de atender las llamadas entrantes de mi operadora de fibra y móvil. Tu misión será doble: 1) convertir a los posibles clientes que llamen interesados en contratar nuestros planes y 2) ofrecer un soporte técnico inicial a los usuarios que ya forman parte de la cartera.
Mi meta es elevar la tasa de cierre de contratos y, al mismo tiempo, mantener la satisfacción de los clientes actuales. Para lograrlo necesito un perfil con tono amable, actitud persuasiva y buena capacidad para resolver dudas técnicas básicas sobre routers, cobertura y configuraciones de APN.
Entrego guías de argumentario de ventas, tabla de precios y acceso a nuestro CRM. También facilito un protocolo de escalado para los casos complejos que deban pasar al departamento técnico avanzado.
Entrego:
• Script de bienvenida y despedida
• Listado de preguntas frecuentes y soluciones rápidas
• Acceso a línea VoIP y panel CRM
Espero de ti:
• Disponibilidad para responder llamadas de lunes a viernes (horario a acordar)
• Registro detallado de cada interacción en el CRM
• Cierre efectivo de oportunidades y reporte semanal de resultados
No tengo una fecha límite estricta: prefiero calidad y continuidad. Si manejas herramientas de call center (por ejemplo, Zendesk Talk, Aircall o similares), menciónalo; será un plus.
Mi meta es elevar la tasa de cierre de contratos y, al mismo tiempo, mantener la satisfacción de los clientes actuales. Para lograrlo necesito un perfil con tono amable, actitud persuasiva y buena capacidad para resolver dudas técnicas básicas sobre routers, cobertura y configuraciones de APN.
Entrego guías de argumentario de ventas, tabla de precios y acceso a nuestro CRM. También facilito un protocolo de escalado para los casos complejos que deban pasar al departamento técnico avanzado.
Entrego:
• Script de bienvenida y despedida
• Listado de preguntas frecuentes y soluciones rápidas
• Acceso a línea VoIP y panel CRM
Espero de ti:
• Disponibilidad para responder llamadas de lunes a viernes (horario a acordar)
• Registro detallado de cada interacción en el CRM
• Cierre efectivo de oportunidades y reporte semanal de resultados
No tengo una fecha límite estricta: prefiero calidad y continuidad. Si manejas herramientas de call center (por ejemplo, Zendesk Talk, Aircall o similares), menciónalo; será un plus.